Informações importantes

Pedido / Encomenda

É muito simples comprar na nossa loja, sem riscos e com todas comodidades, você pode ficar tranquilo com seus dados que aqui eles são seguros e sigilosos.
Escolha os seus produtos, crie sua conta e finalize sua compra. Quer saber o rolê do seu pedido? Entre em sua conta: clique aqui.

ATENÇÃO: Todos os pedidos feitos por encomenda poderão levar até 15 dias para envio. Se estiver com pressa,  entre em contato conosco por aqui: contato@smokebuddies.com.br

Aprovação / Pagamento

Boleto / Depósito / Transferência Bancária

Nos pedidos onde houver pagamento via boleto, depósito ou transferência bancária, será necessário aguardar a compensação bancária após o pagamento, que poderá levar até 03 dias úteis. Caso queira acelerar o processo basta enviar o comprovante de pagamento junto com o número de pedido para: contato@smokebuddies.com.br

Dados Bancários para depósito / transferência:

Banco Itaú
Agência 0314 C/C: 18031-6
Favorecido: David Gomes Coutinho Junior
CNPJ: 22.948.083/0001-88

Cartão de Crédito

Assim que seu pagamento for recebido com resposta afirmativa pela operadora de cartão de crédito, você receberá um e-mail de confirmação. O status do pedido no site pode demorar até 24h para ser atualizado.

Plataformas de Pagamento

Para sua segurança nos reservamos a utilização de apenas duas plataformas para pagamento. É possível pagar suas compras com toda segurança através do PagSeguro e do Pay-Pal.

Formas e prazos de envio

Os pedidos aprovados são postados sempre as segundas e quinta-feiras.
Por exemplo: Se o seu pedido for aprovado na quarta-feira, ele será postado na próxima quinta. Se for aprovado na sexta-feira, será postado na próxima segunda.
Se tiver na pressa avisa a gente aqui: contato@smokebuddies.com.br
Para sua maior comodidade trabalhamos com os Correios e a JadLog. A escolha é do cliente, mas nós podemos optar (sem custo adicional) pela forma mais rápida, dentre a categoria de envio escolhida por você, entre as duas empresas.
Por exemplo: Se você tiver escolhido o envio na categoria Pac pelos correios, mas na JadLog há um envio similar em menor tempo com custo similar optaremos por este.

 

Trocas e devoluções

Desistiu? Tudo bem, entendemos!

Cancele a compra antes do envio, nos avise através do contato@smokebuddies.com.br que estornamos o pagamento.
Caso já tenha passado mais de 07 dias da data da entrega, você paga o envio de volta e estornamos o pagamento após o recebimento e checagem do pedido.

Não curtiu ou não serviu?

Fale com a gente no contato@smokebuddies.com.br em até 07 dias depois de receber o pedido.
Podemos trocar por outro tamanho, outro produto ou deixar o crédito para outra compra. Você paga os fretes de reenvio.
O produto não pode ter sido usado e tem que voltar com todos os acessórios (etiqueta, embalagem etc).

Veio com defeito?

Temos várias etapas de verificação do produto e sua qualidade após confecção, mas se acontecer alguma sequela nossa e não for por mau uso, efetuamos reparo ou a troca e pagamos o frete de reenvio. Avise no contato@smokebuddies.com.br que garantimos o seu direito.

ATENÇÃO: NÃO TROCAMOS PEÇAS COMPRADAS EM LOJAS FÍSICAS, PARA ISSO BUSQUE O LOCAL E SAIBA COMO REALIZAR A TROCA.

Política de Privacidade e Segurança

A Smoke Buddies se compromete em jamais repassar ou vender informações pessoais e individuais, como nome, endereço, e-mail e telefone a terceiros.
Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, são protegidos por sistemas e serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento da nossa relação com você.
Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizado apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.
Ainda tá com dúvida antes, durante ou depois do pedido?
Não sequela e manda uma mensagem para gente no contato@smokebuddies.com.br. Temos uma equipe pronta para te ajudar a dixavar suas questões.
Obrigado por nos apoiar.
Smoke Buddies – Há 7 anos explanando e normalizando a maconha na sociedade.